ANALYSIS OF THE COMPETENCE AND PROFESSIONALISM OF THE STATE CIVIL APPARATUS (ASN) IN IMPROVING PUBLIC SERVICES IN THE FIRE AND RESCUE SERVICE
DOI:
https://doi.org/10.55606/jass.v3i1.1026Keywords:
Competence, Professionalism,, Public ServiceAbstract
This study aims to analyze and explain the level of competence and professionalism of the State Civil Apparatus (ASN) in improving services at the North Jakarta Fire and Rescue Service. This research uses a qualitative method of collecting data through interviews, observations, and secondary data. The results showed that ASN's competencies include technical, managerial, socio-cultural, and integrity aspects. ASN professionalism involves attitudes, behaviors, and work qualities that reflect dedication, integrity, and responsibility. Education has met the competencies, but training is needed to improve employee professionalism. Public service civil servants at the North Jakarta Fire and Rescue Service are responsive, effective, efficient, and highly quality. An indicator of the success of employee professionalism is seen in the increase in fire and rescue service time. With adequate competence, high professionalism, and quality public services, civil servants in the North Jakarta Fire and Rescue Service can provide optimal services to the community. To achieve this goal, it is recommended to improve education training and implement a code of ethics, transparency, accountability, and efficient management of resources.
References
Aulia, T. A. (2023). Competency Analysis of Investment Office Employees and One-Stop Integrated Licensing Services, Langkat Regency, North Sumatra Province(Doctoral Dissertation, Institut Pemerintahan Dalam Negeri).
Dewi, R. M. (2021). Analysis of employee competence in sub-district integrated administrative services (patents) at the Senapelan sub-district office in Pekanbaru City (Doctoral Dissertation, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau).
Direktorat Jenderal Perbendaharaan. (2021). Standar Kompetensi Jabatan ASN. https://djpb.kemenkeu.go.id/kppn/kotabumi/id/profil/pembangunan-zi/sosial-kultural-kemenkeu.html
Ega Dwi Utari, S. U. R. Y. A. (2022). The professionalism of civil servants in implementing public services at the Population and Civil Registration Office in Ponorogo Regency (Doctoral dissertation, Universitas Muhammadiyah Ponorogo).
Empat.Mathis Dan Jackson, (2006), Human Resource Management: Human Resource Management Terjemahan Dian Angelia, Jakarta : Salemba Empat.
Firdausijah, R. T., Sodikin, I., & Soeardi, E. K. (2023). Analisis Kompetensi Pegawai Pada Dinas Tenaga Kerja Dan Transmigrasi Kabupaten Subang. DECISION Jurnal Administrasi Publik, 2(2), 34-49.
Gordon Dan Sutrisno, (2011), Manajemen Sumber Dayamanusia, Jakarta Penerbit Kencana.
Handoko, (2001), Manajemen Personalia Dan Sumber Daya Manusia, BPFE Yogyakarta.
Hariandja, (2007), Manajemen Sumber Daya Manusia: Pengadaaan, Pengembangan, Pengkompensasian, Dan Peningkatan Produktivitas Pegawai, Jakarta, Grasindo.
Hasibuan, (2001), Manajemen Sumber Daya Manusia, PT. Bumi Perkasa.
Herdjrachman Dan Husnan, (2012), Manajemen Personalia, Yogyakarta, BPFE yogyakarta
Hasibuan, (2002), Manajemen Sumber Daya Manusia, Jakarta, Pt. Bumi Perkasa.
Hasibuan, (2014), Manajemen Sumber Daya Manusia, Cetakan Ke Empat Belas,Jakarta, PT. Bumi Aksara.
Huda, M. M. (2019). Responsivitas Pelayanan Dinas Pemadam Kebakaran Kabupaten Bojonegoro. JIAN-Jurnal Ilmu Administrasi Negara, 3(1), 8-13.
Jundia, H. S., Sarwono, A. E., & Astuti, D. S. P. (2023). Analisis Peningkatkan Kualitas Kompetensi Aparatur Pemerintah Dan Pelayanan Publik Dalam Mewujudkan Good Governance Di Jawa Tengah. Jurnal Maneksi, 12(2), 259-267.
Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi. (2018). Tiga Kompetensi Kunci Wajib Dimiliki ASN. https://www.menpan.go.id/site/berita-terkini/tiga-kompetensi-kunci-wajib-dimiliki-asn
Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi. (2017). Standar Kompetensi Jabatan ASN. https://siwi.lan.go.id/produk/hukum/16
Komara, E. (2019). Kompetensi profesional pegawai asn (aparatur sipil negara) di indonesia. Mimbar Pendidikan, 4(1), 73-84.
LPPM STIA NUSA. (2020). Pengaruh Integritas Aparatur Sipil Negara (ASN) Terhadap Kualitas Pelayanan Publik Pada Dinas Pendidikan Kabupaten Kerinci. https://lppmstianusa.com/ejurnal/index.php/janmaha/article/download/351/141
Mahmuda, D., Saputra, R., & Nurrahman, A. (2022). Kompetensi Aparatur Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik Di Dinas Tenaga Kerja Dan Transmigrasi Kabupaten Pesawaran Provinsi Lampung. Jurnal Pemerintahan dan Keamanan Publik (JP dan KP), 18-36.
Mangkunegara, (2008), Manajemen Personalia, Yogyakarta, BPFE Yogyakarta.
Mathis Dan Jackson, (2002), Manajemen Sumber Daya Manusia, Jakarta, Salemba
Meri Yanti. (2022). Menerapkan Prinsip Profesionalisme Aparatur Sipil Negara dalam Meningkatkan Pelayanan Publik. https://repository.unja.ac.id/34808/5/BAB%20I%20Skripsi%20Meri%20Yanti%20H1A117036.pdf
Moeheriono, (2009), Pengukuran Kinerja Berbasis Kompetensi: Competency Based Human Resource Management, Jakarta : Ghalia Indonesia
Mondy, (2008), Manajemen Sumber Daya Manusia, Jakarta: Erlangga
Nurhidayah, N., & Harahap, A. (2022). Analisis Kompetensi Petugas Pemadam Kebakaran Dalam Meningkatkan Kinerja Petugas Pada Kantor Badan Penanggulangan Bencana Daerah (Bpbd) Kabupaten Tabalong. JAPB, 5(1), 453-467.
Oroh, A. W., Pioh, N., & Undap, G. (2017). Profesionalisme Kerja Perangkat Kelurahan Dalam Pelayanan Publik Di Kelurahan Kotamobagu Kecamatan Kotamobagu Barat. Jurnal Eksekutif, 2(2).
Podungge, A. W., & Aneta, A. (2020). Profesionalisme Pegawai Ditinjau Dari Aspek Pengorganisasian Dalam Pelayanan Publik. Publik (Jurnal Ilmu Administrasi), 9(1), 55-65.
Safitri, R. A. (2019). Pengaruh Profesionalisme Aparatur Sipil Negara (ASN) terhadap Pelayanan Prima di Kantor Sistem Administrasi Menunggal Satu Atap (SAMSAT) Rantau Prapat Kabupaten Labuhan Batu (Doctoral dissertation, Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara).
Sangkala, A. A., Lengkong, F. D., & Tampi, G. B. (2018). Profesionalisme aparatur sipil negara dalam penyelenggaraan pelayanan publik di kantor kecamatan singkil kota manado. Jurnal Administrasi Publik, 4(64).
Sasmito, Y. (2022). Analisis Profesionalitas Aparatur Sipil Negara Berdasarkan Pengukuran Indeks Profesionalitas ASN (IP ASN) di Badan Perencanaan Pembangunan dan Penelitian Pengembangan Daerah Provinsi Kepulauan Bangka Belitung. Nakhoda: Jurnal Ilmu Pemerintahan, 21(1), 31-43.
Siagian, (2003), Manajemen Sumber Daya Manusia, Jakarta , Bumi Aksara
Suri, E. W., Darmawi, E., & Gaevan, M. (2022). Study of the Work Professionalism of the State Civil Apparatus (ASN) in the Ideal Public Service Concept. Mimbar: Jurnal Penelitian Sosial Dan Politik, 11(2), 202-207.
Sutrisno, (2012), Manajemen Keuangan Teori, Konsep Dan Aplikasi, Yogyakarta : Ekonesia.
Toha Dan Hutapea, (2008), Kompetensi Komunikasi Plus: Teori, Desain, Kasus Dan Penerapan Untuk Hr Dan Organisasi Yang Dinamis, Penerbit Gramedia Pustaka Utama, Jakarta
Wibowo, (2016), Manajemen Kinerja, Edisi Ke Lima, Pt. Raja Grafindo Persada, Jakarta.
