Transparansi Pelayanan Pengurusan Surat Keterangan Usaha di Kelurahan Sudiang Raya Kecamatan Biringkanaya Kota Makassar

Ambo Masse

doi:10.55606/eksekusi.v3i4.2329

Authors

Ambo Masse STIA YAPPI Makassar

DOI:

https://doi.org/10.55606/eksekusi.v3i4.2329

Keywords:

Arrangemen, Business Certificate, District Office, Public Administration, Transparency

Abstract

The transparency of business certificates is a crucial aspect for business owners, particularly in terms of openness in public services, as is the case in Sudiang Raya Village, Biringkanaya District, Makassar City. This research is qualitative, with a population of 30 people and a sample of 10 people. The findings indicate that there are still constraints regarding the transparency of service and the accuracy of business certificate completion, with services often not being completed on time. These delays and inefficiencies impact the trust of business owners and hinder the smooth operation of businesses. Therefore, it is essential for the Sudiang Raya Village Government to emphasize the importance of adhering to official rules and procedures to ensure that business certificate services are provided consistently, equitably, and within the expected timelines. Furthermore, clear communication and proper monitoring of the service process are needed to address the gaps identified in this study. Ensuring transparency in these services will foster a more conducive business environment, increase satisfaction among business owners, and enhance the overall effectiveness of public service delivery in the village.

References

Fachruddin, S., Asriani, A., & Ode Rosmina, W. (2023). Akuntabilitas dan transparansi pelayanan publik dalam perspektif masyarakat pada kependudukan dan pencatatan sipil daerah. Jurnal Ilmu Manajemen Sosial Humaniora (JIMSH), 5(2), 126-140.

Fachruddin, S., Asriani, A., & Ode Rosmina, W. (2023). Akuntabilitas dan transparansi pelayanan publik dalam perspektif masyarakat pada kependudukan dan pencatatan sipil daerah. Jurnal Ilmu Manajemen Sosial Humaniora (JIMSH), 5(2), 126-140. https://doi.org/10.33369/jimsh.v5i2.140

Kurhayadi, & Deden Hadi Kushendar. (2023). Kebijakan dan pelayanan publik. Jakarta: Penerbit Adab.

Faruk, M., Susanto, H., & Mulyani, S. (2023). Pengaruh transparansi publik dan kompetensi terhadap kualitas pelayanan publik yang dimediasi oleh kinerja aparatur (Studi pada Kecamatan Karang Penang Kabupaten Sampang). Journal of Management and Creative Business, 1(3), 313-333. https://doi.org/10.30640/jmcbus.v1i3.1228

Tanjung, R., et al. (2023). Manajemen pelayanan publik era 4.0.

Isa, R. (2023). Kualitas pelayanan publik. Dalam Manajemen Pelayanan Publik (pp. 75-98). Padang: PT Global Eksekutif Teknologi.

Setioko, S., Widodo, W., & Saputra, P. R. (2023). Manajemen pelayanan publik. Jakarta: Penerbit Litnus.

Sudrajat, A. R. (2021). Akuntabilitas dan transparansi publik: Bagaimana pengaruh terhadap kinerja satuan perangkat daerah di Kabupaten Sumedang. Jurnal Education and Development, 9(4), 395-402.

Telaumbanua, E. (2023). Pengaruh strategi diferensiasi produk, digital marketing, dan inovasi produk terhadap keunggulan bersaing motor Honda Scoopy (Skripsi). Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Labuhanbatu, Rantauprapat. https://doi.org/10.33395/remik.v7i2.12250

Trisakti, F., Berliana, D., Aritonang, A. D., Bukhori, A., & Fitr, A. (2022). Transparansi dan kepentingan umum. Jurnal Dialektika: Jurnal Ilmu Sosial, 19(1), 29-38. https://doi.org/10.54783/dialektika.v19i1.61

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.

Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.

Peraturan Menteri Dalam Negeri Republik Indonesia Nomor 138 Tahun 2017 tentang Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu di Desa dan Kelurahan.

Peraturan Daerah Kota Makassar Nomor 4 Tahun 2021 tentang Penyelenggaraan Pelayanan Publik.

Sutaryo, A., & Sumantri, M. S. (2024). Pengaruh sistem informasi manajemen terhadap kualitas pelayanan publik di pemerintah daerah. Jurnal Administrasi Publik Indonesia, 6(1), 77-89. https://doi.org/10.1234/japi.v6i1.34