Keputusan Pembelian: Pengaruh Persepsi Kualitas Produk dan Kepercayaan

Reyza Banowati; Lailati Nisrokha; Sawsan Arif Sya’bani; Khairani Zikrinawati; Zulfa Fahmy

doi:10.55606/srjyappi.v1i2.404

Authors

Reyza Banowati Universitas Islam Negeri Walisongo Semarang
Lailati Nisrokha Universitas Islam Negeri Walisongo Semarang
Sawsan Arif Sya’bani Universitas Islam Negeri Walisongo Semarang
Khairani Zikrinawati Universitas Islam Negeri Walisongo Semarang
Zulfa Fahmy Universitas Islam Negeri Walisongo Semarang

DOI:

https://doi.org/10.55606/srjyappi.v1i2.404

Keywords:

Product Quality, Trust, Purchase Decision

Abstract

This research aims to see whether or not there is an influence of product quality on consumer decisions in buying clothes on the Shopee App, to see how trust affects consumer decisions in buying clothes in the Shopee App, and to see the influence between product quality and trust in clothing purchasing decisions in the Shopee App. The sample used was 150 respondents with the purposive sampling method. The data obtained was obtained by filling out a questionnaire by the respondent. The results showed that simultaneous or partial 1) product quality had an influence on the purchase decision as evidenced by the value of t counted 7.717 > t table 1.976, 2) confidence affects the purchase decision with a value of t count 4.335 > t table 1.976, while the results of the test F showed F count 73.398 > F table 3.0 This means that product quality and trust simultaneously affect purchasing decisions through the Shopee App. Through the calculation of the determination coefficient, it is proven that R Square is 50% which is in the sufficient category, the conclusion obtained 3) product quality and trust simultaneously there is an influence 50% on the purchase decision through the Shopee Application while the remaining 50% is the influence of other variables that are not included in this study.

References

Anwar. (2015). Pengaruh Harga dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 4(12). https://doi.org/10.56589/keizai.v3i2.292

Apriyani, N., & Suharti, S. (2017). Analisis Pengaruh Persepsi Kebermanfaatan, Persepsi Kemudahan Dan Kepercayaan Terhadap Minat Beli Ulang Pengguna Smartphone Xiaomi. Manajemen Dewantara, 1(1), 21–34. https://doi.org/10.26460/md.v1i1.45

Ardyanto, Susilo, R. (2015). Pengaruh Kemudahan dan Kepercayaan Menggunakan E-Commerce Terhadap Keputusan Pembelian Online. Jurnal Administrasi Bisnis, 22(3), 263–301. https://doi.org/10.1016/0043-1354(82)90189-0

Ernawati, D. (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Inovasi Produk Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Hi Jack Sandals Bandung. JWM (Jurnal Wawasan Manajemen), 7(1), 17. https://doi.org/10.20527/jwm.v7i1.173

Hanum, Z., & Hidayat, S. (2017). Faktor – faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam keputusan pembelian sepatu merek nike di kota medan. Jurnal Bisnis Administrasi, 06, 37–43.

Hidayat, R. R., & Rayuwanto, R. (2022). Pengaruh Harga dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian. Keizai, 3(2). https://doi.org/10.56589/keizai.v3i2.292

Ilmiyah, K., & Krishernawan, I. (2020). Pengaruh Ulasan Produk, Kemudahan, Kepercayaan, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee Di Mojokerto. Maker: Jurnal Manajemen, 6(1), 31–42. https://doi.org/10.37403/mjm.v6i1.143

Kodu, S. (2013). Harga, Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Toyota Avanza. Jurnal EMBA, 1(3), 1251–1259. https://doi.org/10.1002/pola.21914

Lestari, P. (2017). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Dan Dampaknya Terhadap Kepercayaan Konsumen Teh Botol Sosro (Studi pada Mahasiswa Reguler Strata 1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pasundan Bandung). Doctoral Dissertation, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Unpas Bandung, 9, 2017. http://repository.unpas.ac.id/30183/ (diakses 1 April 2021)

Mahkota, Suyadi, Riyadi, . (2014). Pengaruh Kepercayaan Dan Kenyamanan Terhadap Keputusan Pembelian Online. Jurnal Administrasi Bisnis, 8(2), 305–306.

Meliana, Sulistiono, & Setiawan, B. (2013). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan Konsumen. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 1(3), 247–254.

Ndruma, S. P. W., & Mahendra, I. (2022). Analisa Penggunaan E-Commerce Shopee Pada Masa Pandemi Covid-19 Menggunakan Model Utaut. Seminar Nasional Matematika, Geometri, Statistika, Dan Komputasi, 1(1), 1–12. https://magestic.unej.ac.id/

Nugroho, I. A., Made, I., & Dirgantara, B. (2021). Pengaruh Kualitas Produk,Citra Merek Dan Pemasaran Online Terhadap Keputusan Pembelian(Studi Pada PT. Havindo Pakan Optima). Diponegoro Journal of Management, 10(1), 1–11. http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/dbr

Nurma, S. (2016). Pemanfaatan Teknologi Digital Pada Pendidikan Anak Usia Dini Di Tk Harapan Bunda Kabupaten Aceh Barat. 1–23.

Oktavenia, K. A. R., & Ardani, I. G. A. K. S. (2018). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Nokia Dengan Citra Merek Sebagai Pemediasi. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 8(3), 1374. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2019.v08.i03.p08

Panget, B., Tumbel, T. M., & Tamengkel, L. F. (2018). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda Beat Pada CV. LION di Ternate. Jurnal Administrasi Bisnis (Jab), 6(004), 62–69.

Rahmah, A. N., & Setiowati, E. A. (2019). Hubungan Antara Penyesuaian Sosial Dengan Keputusan Pembelian Barang Bermerek Pada Remaja Putri Di Semarang. Proyeksi, 14(1), 94. https://doi.org/10.30659/jp.14.1.94-103

Saragih, MM., B. (2018). Pengaruh Kualitas Produk Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana, 6(3), 26–33. https://doi.org/10.35137/jmbk.v6i3.220

Sejati, B. S. A. (2016). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Starbucks. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen ISSN : 2461-0593, 5(3), 1–19. http://jurnalmahasiswa.stiesia.ac.id/index.php/jirm/article/download/567/576

Sobandi, A., & Somantri, B. (2020). Pengaruh Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online. Winter Journal, 1(1), 41–52.

Solihin, D. (2020). Pengaruh Kepercayaan Pelanggan Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Online Shop Mikaylaku Dengan Minat Beli Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Mandiri : Ilmu Pengetahuan, Seni, Dan Teknologi, 4(1), 38–51. https://doi.org/10.33753/mandiri.v4i1.99

Susanti, V., & Hadi, C. (2013). Kepercayaan Konsumen Dalam Membeli Gadget Secara Online. Jurnal Psikologi Dan Industri, 2(1), 02.

Tombeng, B., Roring, F., & Farlane S. Rumokoy. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Rumah Makan Raja Oci Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 7(1), 891–900.

Widjoyo, S. (2014). Pengaruh Kualitas Layanan dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Konsumen Restoran Happy Garden Surabaya. Jurnal Manajemen Pemasaran, 2(1), 1–9.

Wulandari, R. D., & Iskandar, D. A. (2018). Pengaruh Citra Merek Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Kosmetik. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT, 3(1), 11–18. https://doi.org/10.36226/jrmb.v3i1.81