Efektivitas Reformasi Birokrasi dalam Meningkatkan Pelayanan Publik
DOI:
https://doi.org/10.55606/srjyappi.v2i4.1426Keywords:
bureaucratic reform, public services, effectiveness, obstacles, recommendationsAbstract
Bureaucratic reform is the government's effort to improve the quality of public services in Indonesia. This study aims to analyze the impact of the implementation of the bureaucratic reform program on the quality of public services, evaluate obstacles and challenges in its implementation, and provide recommendations to strengthen the effectiveness of bureaucratic reform. The research method used is a qualitative approach with data collection techniques through interviews, observations, and documentation studies. The results of the study show that the implementation of bureaucratic reform has had a positive impact on increasing the efficiency, effectiveness, and responsiveness of public services. There is an increase in public satisfaction with the quality of services provided. However, there are still several obstacles and challenges, such as resistance to change among bureaucrats, limited budgets and resources, and suboptimal coordination between government agencies. To strengthen the effectiveness of bureaucratic reform, it is necessary to strengthen leadership and leadership commitment, develop the capacity of bureaucratic human resources, increase transparency and accountability, and synchronize bureaucratic reform policies and programs. This research provides theoretical and practical implications for efforts to improve the quality of public services through bureaucratic reform in Indonesia.
References
Agustino, L. (2018). Reformasi Birokrasi dan Pelayanan Publik di Indonesia. Jurnal Administrasi Publik, 6(1), 45-56.
Amin, M., & Nasution, A. (2020). Dampak Reformasi Birokrasi terhadap Kualitas Pelayanan Publik Jurnal Manajemen Pelayanan Publik, 4(2), 123-135.
Budi, S. (2019). Implementasi Reformasi Birokrasi dalam Meningkatkan Efisiensi Pelayanan Publik. Jurnal Ilmu Administrasi, 8(3), 78-89.
Fitriani, R. (2017). Peran Reformasi Birokrasi dalam Meningkatkan Akuntabilitas Pelayanan Publik Jurnal Kebijakan Publik, 15(1), 67-79.
Hidayati, N. (2021). Reformasi Birokrasi dan Peningkatan Kualitas Layanan Publik.Jurnal Administrasi dan Kebijakan Publik, 10(4), 201-215.
Junaidi, B. (2022). Evaluasi Reformasi Birokrasi dalam Meningkatkan Pelayanan Publik di Sektor Kesehatan. Jurnal Kesehatan Masyarakat, 14(1), 150-162.
Kurniawan, D. (2020). Tantangan dan Peluang Reformasi Birokrasi untuk Pelayanan Publik yang Lebih Baik. Jurnal Administrasi Publik, 7(2), 100-112.
Lestari, P. (2019). Reformasi Birokrasi: Teori dan Praktik dalam Pelayanan Publik. Jurnal Ilmu Sosial, 5(3), 45-58.
Mardiana, R. (2021). Analisis Efektivitas Reformasi Birokrasi dalam Pelayanan Publik. Jurnal Administrasi Negara, 12(3), 90-102.
Nugroho, S. (2018). Inovasi dalam Pelayanan Publik Melalui Reformasi Birokrasi. Jurnal Inovasi dan Kebijakan Publik, 3(1), 33-42.
Prasetyo, A. (2020). Reformasi Birokrasi dan Pengaruhnya Terhadap Partisipasi Masyarakat.Jurnal Partisipasi Publik, 6(2), 150-162.
Rahman, M. (2019). Kinerja Pelayanan Publik dan Reformasi Birokrasi: Studi Kasus di Pemerintah Daerah.Jurnal Pemerintahan, 7(4), 215-226.
Salim, M. (2021). Persepsi Masyarakat terhadap Pelayanan Publik Pasca Reformasi Birokrasi.Jurnal Sosial dan Humaniora, 11(2), 89-99.
Sari, R. (2020). Reformasi Birokrasi dan Kualitas Pelayanan Publik di Era Digital Jurnal Teknologi dan Kebijakan, 9(1), 45-60.
Setiawan, B. (2018). Faktor-faktor yang Mempengaruhi Efektivitas Reformasi Birokrasi. Jurnal Ilmu Administrasi, 8(2), 112-123.
Supriyadi, Y. (2022). Dampak Reformasi Birokrasi terhadap Kinerja Pelayanan Publik di Sektor Pendidikan. Jurnal Pendidikan dan Kebijakan, 13(1), 67-78.
Tanjung, M. (2019). Strategi Reformasi Birokrasi dalam Meningkatkan Pelayanan Publik.Jurnal Manajemen Publik, 4(3), 200-212.
Utami, D. (2020). Analisis Reformasi Birokrasi dan Dampaknya terhadap Kepuasan Masyarakat.Jurnal Administrasi dan Manajemen, 5(1), 30-41.
Wahyuni, S. (2021). Perbandingan Pelayanan Publik Sebelum dan Sesudah Reformasi Birokrasi.Jurnal Analisis Kebijakan, 14(2), 150-160.
Zulkarnain, A. (2018). Reformasi Birokrasi dan Pemberdayaan Masyarakat dalam Pelayanan Publik.sJurnal Pemberdayaan Masyarakat, 7(4), 89-101.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Mursalin Mursalin, Nurasia Natsir, Muhammad Anas
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
