Pengaruh Online Advertising, Social Media Marketing, dan Electronic Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian
DOI:
https://doi.org/10.55606/jimas.v3i2.1161Keywords:
Online Advertising, Social Media Marketing, Electronic Word of Mouth, Purchase DecisionAbstract
Promotional efforts must be carried out using social media as a marketing tool in line with increasingly sophisticated technological advances. With promotions using social media marketing, business people must be innovative and attractive in order to influence consumer purchasing decisions. Meanwhile, promotion by means of online advertising can help potential customers understand the things they provide and help customers make purchasing decisions. Therefore, consumers who use forums or online sites to look for reviews or comments about a product often use electronic word of mouth promotions. Nowadays, cosmetics have become a special need for women to care for themselves and have good skin. This encourages women to apply cosmetics to look attractive and keep facial skin healthy. So this research aims to discuss the magnitude of the influence of online advertising, social media marketing, and electronic word of mouth on purchasing decisions. This research used a purposive sampling method involving 110 respondents who used Wardah products in the Jabodetabek area. Data analysis uses multiple linear regression. The results show that online advertising has a positive influence on purchasing decisions. Then, social media marketing has a positive influence on purchasing decisions. Then, electronic word of mouth has a positive influence on purchasing decisions. Then, online advertising, social media marketing, and electronic word of mouth simultaneously have a positive influence on purchasing decisions.
References
Akbar, M. J. C. (2018). Pengaruh Electronic Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian. Management Business, 60(3), 1–14. http://eprints.iain-surakarta.ac.id/4253/1/FIAN AYU.pdf
Akbar, M. J. C., & Sunarti, S. (2018). Pengaruh Electronic Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian (Survei pada Konsumen Restoran Sushi Tei Kelapa Gading). Jurnal Administrasi Bisnis, 60(3), 45–51.
Al-Azzam, A. F., & Al-Mizeed, H. (2022). The Effect of Digital Marketing on Purchasing Decisions: A case study in Jordan. Journal of Asian Finance, Economics and Business, 8, 0455–0463. https://doi.org/10.13106/jafeb.2021.vol8.no5.0455
Amin, M. A., & Rachmawati, L. (2020). Pengaruh Label Halal, Citra Merek, dan Online Consumer Review terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Wardah. Jurnal Ekonomika Dan Bisnis Islam, 3(3), 151–164. https://doi.org/10.26740/jekobi.v3n3.p151-164
Andriani, F. (2021). Pengaruh Online Advertising Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Tokopedia (Studi Kasus Pada Pengguna Tokopedia Di Jabodetabek). Jurnal Inovatif Mahasiswa Manajemen, 1(3), 266–278.
Anuang, P. W. ., & Korry, P. D. P. (2020). Pengaruh Adopsi Teknologi dan Social Media Marketing Terhadap Minat Beli Serta Dampaknya Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Perusahaan Niluh Djelantik). TIERS Information Technology Journal, 1(1), 25–32. http://journal.undiknas.ac.id/index.php/tiers/index
Aqsa, M. (2018). Pengaruh Iklan Online Terhadap Sikap Dan Minat Beli Konsumen Secara Online Di Kota Palopo (Survei pada Pengguna Internet di Kota Palopo). Jurnal Ilmu Ekonomi, 3(1), 82–93.
Arif, M. (2021). Pengaruh Social Media Marketing, Electronic Word Of Mouth (EWOM) Dan lifestyle Terhadap Keputusan Pembelian Online. Seminar Nasional Teknologi Edukasi Sosial Dan Humaniora, 1(1), 111–122.
Arohman, S. I., Fadhilah, M., & Ningrum, N. K. (2023). Pengaruh Penggunaan Sosial Media dan E-Wom terhadap Keputusan Pembelian di Mediasi Kepercayaan (Studi pada Smartphone Xiaomi Daerah Istimewa Yogyakarta). J-MAS (Jurnal Manajemen Dan Sains), 8(1), 499. https://doi.org/10.33087/jmas.v8i1.791
Arsha, I., & Rihayana, I. G. (2022). Pengaruh Pengaruh Brand Image Dan Social Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Pada Honda UD. Made Ferry Motor. Jurnal Ilmiah Manajemen …, 1(2), 2–6. http://ejurnal.stie-trianandra.ac.id/index.php/jimak/article/view/322
Astuti, R., & Abdullah, I. (2018). Pengaruh Kualitas Produk Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pakaian Di Usaha Mikro Kecil Menengah. 1–50.
Chmielarz, W., Fandrejewska, A., Zborowski, M., & Nowacki, R. (2022). Determinants of Internet use regarding shopping preferences, COVID-19 pandemic occurrence, perception of security and Internet marketing - a case study of Poland. Procedia Computer Science, 207, 4463–4476. https://doi.org/10.1016/j.procs.2022.09.510
Gabriella, T. P., Ellitan, L., & Kristanti, M. M. (2022). Pengaruh Social Media Marketing, Dan E-Wom Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Brand Awareness Sebagai Mediasi Pada Kedai Kopi Janji Jiwa Di Surabaya. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen : JUMMA, 11(1), 1–10. https://doi.org/10.33508/jumma.v11i1.3946
Ghozali. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 25.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., Anderson, R. E., Black, W. C., & Anderson, R. E. (2017). Multivariate Data Analysis. https://doi.org/10.1002/9781119409137.ch4
Hanjaya, B. S., Budihardjo, B. S., & Hellyani, C. A. (2023). Pengaruh Social Media Marketing terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada UMKM. JURNAL RISET MANAJEMEN DAN EKONOMI, 1(3), 92–101. https://doi.org/10.31445/jskm.2018.220102
Himmah, A. R., & Prihatini, A. E. (2021). Pengaruh Citra Merek Dan Electronic Word Of Mouth (E-Wom) Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Konsumen Pixy Di Kota Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 10(2), 1153–1161. https://doi.org/10.14710/jiab.2021.31359
Indrawati, F., Julianto, D. E., & Handini, Y. D. (2023). Pengaruh sosial media marketing dan influencer marketing terhadap keputusan pembelian konsumen (studi pada konsumen produk kosmetik wardah di Kabupaten Jember). Jurnal Strategi Dan Bisnis, 11(1), 75. https://doi.org/10.19184/jsb.v11i1.39562
Jamarnis, S., & Susanti, F. (2019). Pegaruh Harga Dan Periklanan Melalui Internet Terhadap Keputusan Pembelian Produk Sabun Merek Lux Pada Mahasiswa Stie “Kbp” Padang. Jurnal Manajemen Teori Dan Terapan, 2(1), 1–10. https://osf.io/preprints/inarxiv/xz3d8/
Kristiawan, T. A., & Keni, K. (2020). Pengaruh packaging, social media marketing dan electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian busana brand lokal. DeReMa (Development of Research Management), 15(2), 244–256.
Malarvizhi, C. A., Al Mamun, A., Jayashree, S., Naznen, F., & Abir, T. (2022). Modelling the significance of social media marketing activities, brand equity and loyalty to predict consumers’ willingness to pay premium price for portable tech gadgets. Heliyon, 8(8), e10145. https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2022.e10145
Martins, J., Costa, C., Oliveira, T., Gonçalves, R., & Branco, F. (2018). How smartphone advertising influences consumers’ purchase intention. Journal of Business Research, 378–387.
Maulana, N., Saftari, I. J., & Batu, R. L. (2021). Pengaruh Electronic Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian Dimediasi oleh Brand Trust pada Bukalapak. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, Dan Akuntansi), 5(3), 2327–2341.
Mileva, L., & Fauzi, D. A. (2018). Pengaruh Social Media Marketing terhadap Keputusan Pembelian (Survei Online pada Mahasiswa Sarjana Jurusan Ilmu Administrasi Bisnis Angkatan 2014/2015 Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya yang Membeli Starbucks Menggunakan LINE). Jurnal Administrasi Bisnis, 58(1), 190–199.
Mishra, A., & Mahalik, D. (2018). Impact of Online-Advertising on Consumers. International Journal of Advanced Research, 5(6), 1935–1939. https://doi.org/10.21474/ijar01/4625
Muhiban, A., & Putri, E. K. (2022). Pengaruh Tampilan Produk dan Electronic Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-commerce Shopee (Studi Kasus Konsumen Shopee di PT. Gucci Ratu Textile Kota Cimahi). Jurnal EMT KITA, 6(2), 249–266. https://doi.org/10.35870/emt.v6i2.633
Nafisah, F. R., & Murniningsih, R. (2021). Pengaruh E-Wom Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Price Discount Sebagai Variabel Moderasi. Prosiding Seminar Nasional Fakultas Ekonomi Untidar 2021, 1(1), 301–309.
Ngadimen, A. N., & Widyastuti, E. (2021). Pengaruh social media marketing, online customer review, dan religiusitas terhadap keputusan pembelian konsumen shopee di masa pandemi Covid-19 dengan minat beli sebagai variabel intervening. Journal of Management and Digital Business, 1(2), 122–134. https://doi.org/10.53088/jmdb.v1i2.134
Novita, D., Astuti, L. S., Anggraini, F., & Lestari, P. (2020). Pengaruh Promosi Menggunakan Sosial Media Terhadap Keputusan Pembelian Produk Be Glow Skincare. Seminar Nasional Riset Dan Teknologi (SEMNAS RISTEK), 161–165.
Nurrohman, A., & Adiwijaya, K. (2021). The Effect of Social Media Usage, and Ewom on Purchase Decision Involvement, Brand Image, and Brand Awareness in Subsidized Housing Industry. International Journal of Business and Economy, 3(2), 36–51.
Pertiwi, B. A. S., & Sulistyowati, R. (2021). Pengaruh Strategi Green Marketing Dan Social Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Kaos Lokal Kerjodalu. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 9(3), 1376–1383. https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/jptn/article/view/40332
Polim, D. A., & Kadang, C. D. (2021). Perkembangan Media Sosial Dan Online Advertising Dapat Mempengaruhi Pencarian Kerja Para Karyawan. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 3(4), 933. https://doi.org/10.24912/jmk.v3i4.13435
Praditasetyo, D., & Saputri, M. E. (2021). Pengaruh Social Media Marketing Melalui Aplikasi Tiktok Terhadap Keputusan Pembelian Online Pada Shopee Indonesia. EProceedings of Management, 8(5), 6507–6517.
Prasetya, A. Y., Astono, A. D., & Ristianawati, Y. (2021). Analisa Startegi Pengaruh Influencer Marketing Di Social Media, Online Advertising Dan Content Marketing Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Toko On Line Zalora). Jurnal Ilmu Manajemen Dan Akuntansi Terapan (JIMAT), 12(2), 138–151.
Prayoga, I., & Mulyadi, M. R. (2020). Pengaruh Electronic Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Fore Coffee. Jurnal Syntax Transformation, 1(5), 73–91.
Purbowo, L. D. A., Jannah, M., Qomariyah, N., Fawaid, M. H., & Aufa, M. A. (2023). Tax and Finance. Tax and Finance, 1(1), 1–10. http://journalekonompedia.com/index.php/tf/article/view/1/1
Purwaningdyah, S. W. S. (2019). Pengaruh electronic word of mouth dan food quality terhadap keputusan pembelian. Jurnal Manajemen Maranatha, 19(1), 73–80. https://doi.org/10.28932/jmm.v19i1.1849
Putri, S. Y., Meria, L., & Amroni. (2023). Pengaruh Persepsi Nilai Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Yang Di Mediasi Oleh Minat Beli. Technomedia Journal, 8(1SP), 92–107. https://doi.org/10.33050/tmj.v8i1sp.2070
Rahmadhani, R., & Prihatini, A. E. (2019). Pengaruh Electronic Word Of Mouth dan Perceived Risk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Konsumen Tokopedia Pendahuluan Perkembangan teknologi dan informasi Tujuan penelitian ini yaitu : ( 1 ) Untuk. 8, 23–30.
Rasuari, S. N., & Dr. Nurvita Trianasari, S.Si., M. S. (2020). Pengaruh Iklan Online dan Social Media Marketing terhadap Keputusan Pembelian pada Shopee. 7(2), 10–27. https://medium.com/@arifwicaksanaa/pengertian-use-case-a7e576e1b6bf
Rimbasari, A., Widjayanti, R. E., & Thahira, A. (2023a). Pengaruh Viral Marketing dan Social Media Marketing terhadap Keputusan Pembelian di Platform TikTok. Jurnal Ekonomi Dan Manajemen, 6(2), 458–466. https://doi.org/10.33603/jibm.v4i1.3311
Rimbasari, A., Widjayanti, R. E., & Thahira, A. (2023b). Pengaruh Viral Marketing Dan Social Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Di Platform Tiktok. CAPITAL: Jurnal Ekonomi Dan Manajemen, 6(2), 457. https://doi.org/10.25273/capital.v6i2.15304
Rona, H. N. (2021). Pengaruh Promosi dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi Pada Oriflame Malang). 3(1), 10–27. https://medium.com/@arifwicaksanaa/pengertian-use-case-a7e576e1b6bf
Rumman, A. H. A., & Alhadid, A. Y. (2018). The Impact Of Social Media Marketing On Brand Equity: An Empiricial Study On Mobile Service Provider in Jordan. 3(1).
Sanjaya, A. S. (2021). Pengaruh Dimensi Social Media Marketing Terhadap Minat Beli Climatethirty. Performa, 5(4), 272–278. https://doi.org/10.37715/jp.v5i4.1780
Sari, V. N. (2019). Pengaruh Gratis Ongkos Kirim, Diskon, Dan Iklan Shopee Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Mahasiswa Jurusan Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Widya Wiwaha Yogyakarta. Manajemen Pemasaran, 1–35.
Soetanto, J. P., Septina, F., & Febry, T. (2020). Pengaruh Kualitas Produk Dan Keragaman Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Amondeu. Performa, 5(1), 63–71. https://doi.org/10.37715/jp.v5i1.1303
Stephen, A., Canthika, A., Subrata, D., & Veronika, D. (2020). Pengaruh Iklan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Indonesian Business Review, 2(2), 233–248. https://doi.org/10.21632/ibr.2.2.233-248
Sufian, A. et al. (2020). The Impact of Social Media Marketing on Sales Performance of Small Online Business. 7(3), 922–940.
sugiyono. (2021). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D – MPKK. ALFABETA.
Suhandi, S. (2020). Pengaruh Iklan Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Produk Lipstik Merek Wardah. Jurnal Manajemen STIE Muhammadiyah Palopo, 6(2), 75. https://doi.org/10.35906/jm001.v6i2.605
Sukma, A., & Dery, F. F. (2023). Pengaruh Online Advertising dan Electronic Word of Mouth (EWOM) GOTO (Gojek x Tokopedia) Terhadap Keputusan Pembelian. CAKRAWALA – Repositori IMWI, 6(3), 88–100.
Sukmawati, S. P., Soegiono, P., & Fitriyah, Z. (2022). Efek Brand Ambassador Dan Online Advertising Terhadap Keputusan Pembelian Mie Sedaap Di Surabaya Timur. Nusantara: Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial, 9(1), 81.
Suparyawan, K., & Dermawan, R. (2023). Pengaruh Preferensi Konsumen dan Iklan Online terhadap Keputusan Pembelian pada Produk Skin Hero (Studi Kasus pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis di Universitas Pembangunan “Veteran” Jawa Timur). J-MAS (Jurnal Manajemen Dan Sains), 8(1), 637. https://doi.org/10.33087/jmas.v8i1.844
Susi, M. (2020). Pengaruh Iklan Online Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Melalui Sikap Konsumen (Studi Pada Ibu Rumah Tangga Di Kecamatan Bone-Bone).
Suti, I. (2010). Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Esia (Studi Kasus Pada Mahasiswa UIN Syarif Hidayatullah Jakarta). Skripsi, 98.
Sutrisno, F. R., & Mashariono. (2020). Pengaruh iklan, lingkungan sosial dan harga terhadap keputusan pembelian item game mobile legends pada mahasiswa stiesia surabaya. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 9(4).
Triasih, R. (2018). Pengaruh Promosi Melalui Social Media Dan Word of Mouth Marketing Terhadap Keputusan Nasabah Untuk Melakukan Pembiayaan. Lampung: UIN Raden Intan. SKRIPSI, 1–129.
Tuyu, V., Moniharapon, S., & Poluan, J. G. (2022). Pengaruh Iklan Online dan E-WOM terhadap Keputusan Pembelian Produk Online ( Studi pada Konsumen BAG Store Manado ). Jurnal EMBA, 10(3), 227. file:///C:/Users/Lenovo/Downloads/iogi2018,+Venandito+Tuyu+526-538.pdf
Ulitama, Z. B., & Prastyani, D. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, dan Citra Merek Terhadap Minat Beli. Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen (JUPIMAN), 2(4), 295–313. https://doi.org/10.37641/jimkes.v11i2.1780
Upadana, M. wahyu K., & Pramudana, K. A. S. (2020). Brand Awareness Memediasi Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 9(5), 1921. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2020.v09.i05.p14
Widyanto, I., & Albetris, A. (2021). Pengaruh Citra Merek, Harga, Promosi dan Electronic Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Produk Bedak Padat Wardah Pada PT Pargon Tecnology and Inovation (Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi STIE Graha Karya Muara Bulian). J-MAS (Jurnal Manajemen Dan Sains), 6(1), 138. https://doi.org/10.33087/jmas.v6i1.239
Wintang, F. P., & Pasharibu, Y. (2021). Electronic Word of Mouth, Promosi Melalui Media Instagram dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Penelitian Dan Pengembangan Sains Dan Humaniora, 5(1), 115–124.
Yulianty, P. D., & Mauludy, A. (2019). Pengaruh Electronic Word of Mouth Dan Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian Produk Wardah Varian Bedak (Studi Penelitian Pelanggan Wardah Beauty Konter Majalengka). Value : Jurnal Manajemen Dan Akuntansi, 14(2), 252–261. https://doi.org/10.32534/jv.v14i2.782
Yunitasari, F. (2018). Pengaruh Dimensi Electronic Word OF Mouth (e-WOM) terhadap Keputusan Pembelian di Marketplace dalam Perspektif Ekonomi Islam. 53(1), 1–8. http://www.tfd.org.tw/opencms/english/about/background.html%0Ahttp://dx.doi.org/10.1016/j.cirp.2016.06.001%0Ahttp://dx.doi.org/10.1016/j.powtec.2016.12.055%0Ahttps://doi.org/10.1016/j.ijfatigue.2019.02.006%0Ahttps://doi.org/10.1016/j.matlet.2019.04.024%0A
Yustati, H. (2019). Kontribusi E-Wom Terhadap Perilaku Konsumtif. Jurnal BAABU AL-ILMI: Ekonomi Dan Perbankan Syariah, 3(2), 47–57. https://doi.org/10.29300/ba.v3i2.1537
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Muhammad Finsa Gribaldi, Desy Prastyani
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
