Internal Communication Dan Total Quality Management Untuk Meningkatkan Employee Performance Paramedis Puskesmas Barengkrajan, Krian, Sidoarjo
DOI:
https://doi.org/10.58192/profit.v3i2.1924Keywords:
Internal Communication, Total Quality Management, Employee PerformanceAbstract
Puskesmas Barengkrajan is a Puskesmas located in the west of Sidoarjo Regency and is located in Barengkrajan Village, Krian District. Puskesmas Barengkrajan as the spearhead of basic health services, continues to strengthen efforts to increase awareness, willingness, and ability to live healthy people in their work areas. Supported by qualified health workers, this puskesmas is ready to serve the community. Even to facilitate and speed up services, the Sidoarjo Regency Health Office has prepared an Auxiliary Health Center in Punokawan village and service assistance activities at posyandu, polindes, poskestren, and Poskesdes. This study aims to determine the influence on Internal Communication and Total Quality Management to Improve the Performance of Employees of Puskesmas Barengkrajan, Krian, Sidoarjo. The number of samples used in this study was 40 paramedics with the saturated sample method. The data analysis technique used is simple linear regression analysis. The results of this study show that internal communication and total quality management variables have an influence on employee performance. With the results obtained, the Internal Communication variable has a significant effect on Total Quality Management. The variable of Total Quality Management affects Employee Performance. Internal Communication variables affect Employee Performance.
References
Agustini, N. A., & Purnaningsih, N. (2018). Pengaruh Komunikasi Internal dalam Membangun Budaya Organisasi. Jurnal Komunikasi Pembangunan, 16(1), 89–108. https://doi.org/10.46937/16201825198
Ahmad, F., Rashid, N., Aizat, A. N., & Latip, H. A. (2023). Faktor-Faktor Pelaksanaan TQM dalam Industri Minyak Sawit : Kajian Kes. 4(1), 763–772.
Ali, S. M., Manajemen, P. S., Ekonomi, F., & Kalabahi, U. T. (2023). Pengaruh Kompetensi, Komunikasi Internal dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai Kantor Dinas Sosial Kabupaten Alor Syaidina Muhammad Ali Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universits Tribuana Kalabahi. 9(September), 934–948.
Amalia, M. M., Mere, K., Bakar, A., Novie, D., & Arta, C. (2023). Dampak Pemberian Motivasi Dan Insentif Perusahaan Rintisan : Literature Review Terhadap Kinerja Pegawai Pada. 4(2), 1871–1881.
Balakrishnan, C., & Masthan, D. (2013). Impact of Internal Communication on Employee Engagement – A Study at Delhi International Airport. International Journal of Scientific and Research Publications, 3(8), 2250–3153. www.ijsrp.org
Barney, J.B. and Clark, D. N. (2007). Resource-Based Theory: Creating and Sustaining Competitive Advantage. OUP Oxford.
Bintang, A., & Ramlawati, S. (2023). Economics and Digital Business Review Penerapan Total Quality Management ( TQM ) Pada Kinerja Pegawai. 4(1), 435–451.
Darmawan, D., Fajar, C., Hartanto, B., & Rahman, A. (2022). Human Resources based on Total Quality Management. 2(1), 17–20.
Eti Kurniati, & Kusumayadi, F. (2022). Pengaruh Ambiguitas Peran Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dinas Koperasi Usaha Kecil Dan Menengah (Ukm) Kabupaten Bima. Jurnal Riset Manajemen Dan Akuntansi, 2(2), 110–117. https://doi.org/10.55606/jurima.v2i2.255
Faeq, D., Ali, B., & Akoi, S. (2022). The Impact of People Related TQM and CSR on Employees Job Satisfaction. UKH Journal of Social Sciences, 6(1), 1–9. https://doi.org/10.25079/ukhjss.v6n1y2022.pp1-9
Ferdinandus, S. (2020). Surat Ilmu Manajemen Pengaruh disiplin terhadap kinerja karyawan melalui total quality management sebagai variabel mediasi. 10, 2905–2912. https://doi.org/10.5267/j.msl.2020.4.016
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hasan, I. (2006). Analisis Data Penelitian dengan Statistik. Bumi Aksara.
Huswatun, E., & Kholid, I. (2021). Analysis of customer satisfaction using Total Quality Management (TQM) junior high school. Journal of Advanced Islamic Educational Management, 1(1), 01–10. https://doi.org/10.24042/jaiem.v1i1.8788
Jumady, E., Sugiarto, S., & Latief, F. (2021). Analisis kinerja manajemen berdasarkan prinsip-prinsip manajemen kualitas total. 2(1).
Kasmir. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia (Teori dan Praktik) (Edisi ke-5). PT RAJA GRAFINDO PERSADA.
Luh, N., & Anom, P. (2022). Total Quality Management Dan Biaya Mutu : Meningkatkan Daya Saing Melalui Kualitas Produk. 5, 185–194.
Mangkunegara, A. A. P. (2018). Evaluasi Kinerja SDM. PT. Refika Aditama.
Mariastini, M. E., Tinggi, S., Sosial, I., & Wira, P. (2023). KOMUNIKASI INTERNAL PEGAWAI NEGERI SIPIL ( PNS ) PADA SATUAN PERHUBUNGAN ANGKATAN DARAT KODAM IX / UDAYANA. 48–58.
Mijaya, R., Susanti, F., History, A., Pegawai, K., Kerja, L., Kerja, S., Agam, K., Kepegawaian, B., Pengembangan, D., Pengembangan, D., Daya, S., & Agam, K. (2023). PENGARUH STRES KERJA , KOMUNIKASI INTERNAL DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA BADAN KEPEGAWAIAN DAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA ( BKPSDM ). 2.
Muharam, D. R. (2017). Penerapan Konsep Resources-Based View (Rbv) Dalam Upaya Mempertahankan Keunggulan Bersaing Perusahaan. Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu Dan Praktek Administrasi, 14(1), 82–95. https://doi.org/10.31113/jia.v14i1.4
Nuur Rasyidah, A., Bariroh, A., & Emi Rahmawati, D. (2022). Analisis Total Quality Management (Tqm) Dalam Meningkatkan Mutu Manufaktur Dan Jasa Pada Pt. Dahana (Persero) Subang. SIBATIK JOURNAL: Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, Dan Pendidikan, 1(12), 2917–2926. https://doi.org/10.54443/sibatik.v1i12.475
Oakland, John S, Oakland, Robert J, Turner, M. A. (2020). Total Quality Management and Operational Excellence. London. https://doi.org/10.4324/9781315561974
Pristiyono, P., & Sahputra, R. (2019). Studi Komparatif Tentang Implementasi Total Quality Management Terhadap Kualitas Sumber Daya Manusia Dan Kepemimpinan Sebagai Variable Moderating. Jurnal Informatika, 7(1), 32–43. https://doi.org/10.36987/informatika.v7i1.752
Ridel, Tewal, B., & Lumintang, G. G. (2019). Pengaruh Komunikasi Internal, Dukungan Organisasi Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kejaksaan Tinggi Sulawesi Utara. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 7(4), 5525–5533.
Riinawati. (2019). Pengantar Manajemen komunikasi dan organisasi. Pustaka baru.
Safitri, S., Nuraini, D., Wijaya, D., & Hermawan, D. (2023). POLA KOMUNIKASI INTERNAL ORGANISASI SMK AMALIAH 1 CIAWI DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN KEPADA PESERTA. 2.
Setiadi, K. M. (2023). Prosiding : Ekonomi dan Bisnis Pengaruh Pengelolaan Bakat , Motivasi , Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Ace Hardware Supermall Karawaci. 3(2).
Sudijono, A. (2008). Pengantar Evaluasi Pendidikan. Raja Grafindo Persada.
Sugeng, & Suryadi. (2023). Dampak Komunikasi Internal, Disiplin Kerja Dan Kompensasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt. Angkasa Pura Ii Bandar Udara Internasional Radin Inten Ii Lampung. Derivatif: Jurnal Manajemen, 17(1), 77–89.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Methods). CV Alfabeta.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif , Kualitatif, dan R&d. Alfabeta.
Sugiyono, D. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan Tindakan.
Syamsy, B., Fauzan, U., & Malihah, N. (2023). Implementasi Peningkatan Mutu Pendidikan dengan Pendekatan Total Quality Manajemen. Munaddhomah: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 4(4), 888–902. https://doi.org/10.31538/munaddhomah.v4i4.593
Trihastuti, A. E. (2019). Komunikasi Internal Organisasi. Deepublish.
Ulum, I. (2017). INTELLECTUAL CAPITAL: Model Pengukuran, Framework Pengungkapan& Kinerja Organisasi. UMMPRess.
Wernerfelt, B. (1984). A resource‐based view of the firm. Strategic Management Journal, 5(2), 171–180. https://doi.org/10.1002/smj.4250050207
Widana, K., & Telagawati, N. L. S. (2023). Pengaruh Komunikasi Internal Dan Komunikasi Interpersonal Terhadap Kepuasan Kerja Anggota Polri Polsek Sawan. Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi Dan Pelayanan Publik, 10(2), 580–593. https://doi.org/10.37606/publik.v10i2.615
