Bagas Ilham Lucyantoro and Moch. Rizaldy Rachmansyah 2022. PENERAPAN STRATEGI DIGITAL MARKETING, TEORI ANTRIAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN (Studi Kasus di MyBCA Ciputra World Surabaya). Jurnal Pelayanan dan Pengabdian Masyarakat Indonesia. 1, 3 (Sep. 2022), 01=17. DOI:https://doi.org/10.55606/jppmi.v1i3.44.