Nurul Laili Kurniati. STRATEGI PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PT. KERETA API INDONESIA (Persero) UNTUK KEPUASAN PELANGGANAN PADA MASA PANDEMI COVID-19 DI MEDAN (UPT BALAI YASA PULUBRAYAN). JASS [Internet]. 2023 Jan. 16 [cited 2024 Nov. 22];4(1):195-9. Available from: https://journal-stiayappimakassar.ac.id/index.php/jass/article/view/145