Nurul Laili Kurniati. 2023. “STRATEGI PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PT. KERETA API INDONESIA (Persero) UNTUK KEPUASAN PELANGGANAN PADA MASA PANDEMI COVID-19 DI MEDAN (UPT BALAI YASA PULUBRAYAN)”. JOURNAL OF ADMINISTRATIVE AND SOCIAL SCIENCE 4 (1):195-99. https://doi.org/10.55606/jass.v4i1.145.