Nurul Laili Kurniati. (2023). STRATEGI PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PT. KERETA API INDONESIA (Persero) UNTUK KEPUASAN PELANGGANAN PADA MASA PANDEMI COVID-19 DI MEDAN (UPT BALAI YASA PULUBRAYAN). JOURNAL OF ADMINISTRATIVE AND SOCIAL SCIENCE, 4(1), 195–199. https://doi.org/10.55606/jass.v4i1.145