Pengaruh Konflik Komunikasi Petugas Aviation Security (AVSEC) terhadap Penumpang Ditinjau dari Komunikasi Interpersonal di Bandar Udara Sultan Thaha Jambi
DOI:
https://doi.org/10.58192/wawasan.v2i4.2551Keywords:
Interpersonal Communication, Communication Conflict, Aviation Security Officer (AVSEC)Abstract
Interpersonal communication is a communication process between two or more people face-to-face that allows the communicator to convey messages directly and the communicant to respond to them at the same time. This process helps us understand the meaning of messages in communication, even when they are silent, they can be said to be communicating. Interpersonal communication becomes very important in the continuity and smoothness of work, as done by aviation security (AVSEC) officers at Sultan Thaha Airport Jambi. The purpose of this study is to determine the effect of aviation security (AVSEC) communication conflicts on passengers in terms of interpersonal communication at Sultan Thaha Airport Jambi. This research uses quantitative methods. Data collection techniques by distributing questionnaires to 100 respondents. The research instrument used a Likert scale with 23 statements according to the indicators of each variable. This research uses SPSS for instrument testing and hypothesis testing, namely simple linear regression analysis. The results of this study indicate that there is an influence between the independent variable, namely interpersonal communication, on the dependent variable, namely communication conflicts that have a significant effect with the data obtained 0.010 < 0.05 with the value of tcount > ttable, which is 2.612 > 1.660. This can be seen in the research hypothesis which shows that Ha is accepted and H0 is rejected. The magnitude of the influence of the interpersonal communication variable can be seen from the results of the coefficient of determination (R2) test of 0.065. This shows that there is an influence of the interpersonal communication variable (X) on the communication conflict variable (Y) of 6.5%.
References
Almubaroq, M. F. (2019). Pengaruh komunikasi interpersonal terhadap kinerja karyawan melalui konflik kerja pada Badan Pertahanan Nasional (BPN) Kabupaten Malang. Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB, Universitas Brawijaya.
Amoasidhi, D. (2021). Komunikasi interpersonal karyawan di PT. Dhaha Jaya Persada Kediri. Tesis Sarjana (S1), IAIN Kediri.
Annex 17 Security Environmental Protection. (n.d.). ICAO Document 8973.
Arraisi, R. F. (2017). Komunikasi interpersonal guru dalam memotivasi belajar siswa sekolah dasar negeri 002 Langgini Bangkinang. Tesis, Universitas Islam Riau.
Aziz, A., Alimatus Sahra, & Budi, N. F. S. (2018). Pelatihan komunikasi interpersonal untuk meningkatkan teamwork karyawan pada PT. X. Al-Qalb Jurnal Psikologi Islam.
Budi, H. I. S. (2021). Minimalisir konflik dalam gap generasi melalui pendekatan komunikasi interpersonal. Jurnal Teologi Injil.
Ervandi, B. I. (2021). Pengaruh fasilitas ruang tunggu terhadap kenyamanan penumpang di Bandar Udara Internasional Supadio Pontianak. Skripsi, Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 25. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Gintings. (2008). Unsur-unsur dalam komunikasi. Bandung: Buah Batu.
Hasanah, H. (2015). Pengaruh komunikasi interpersonal dalam menurunkan problem tekanan emosi berbasis gender. Jurnal Walisongo.
Hilal, R. F., & Tamara, F. (2023). Efektivitas penyampaian informasi petugas AVSEC mengatasi konflik komunikasi dengan penumpang mengenai kapasitas powerbank Bandar Udara Adi Soemarmo. Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan Yogyakarta.
ICAO. (2009). Annex 14 Volume 1: Aerodromes design and operations (5th ed.).
Mukin, A. R. (2018). Perencanaan pengembangan sisi udara (airside) Bandar Udara Gewayantana Larantuka, Kabupaten Flores Timur, Nusa Tenggara Timur. Tesis Diploma, Unika Widya Mandira.
Nasrullah, A. (2021). Analisis tingkat kepuasan penumpang terhadap fasilitas terminal penumpang Bandar Udara Sultan Thaha Jambi. Skripsi, Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan.
Nurcahyo, & Riskayanto. (2018). Analisis dampak penciptaan brand image dan aktivitas word of mouth (WOM) pada penguatan keputusan pembelian produk fashion. Jurnal Nusantara Aplikasi Manajemen Bisnis.
Pace, R. W., & Faules, D. F. (2015). Komunikasi organisasi: Strategi meningkatkan kinerja perusahaan. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Paut, A. E. (2016). Efektivitas komunikasi interpersonal di Sekolah Menengah Kejuruan Negeri 1 Mandalle Kabupaten Pangkep. Tesis Diploma, Universitas Negeri Makassar.
Perdana, A. (2021). Peran aviation security dalam pencegahan kejahatan di bandar udara (Studi pada AVSEC Bandar Udara Sultan Syarif Kasim II Pekanbaru). Tesis, Universitas Islam Riau.
Putri, N. M. W. D., Kencanawati, A. A. M., & Muderana, I. K. (2023). Tinjauan tugas aviation security dalam kelancaran pelayanan penumpang pada PT Angkasa Pura I Bandar Udara Internasional Ngurah Rai Tuban-Bali. Tesis Diploma, Politeknik Negeri Bali.
Richie Febrio. (2018). Pengaruh komunikasi organisasi terhadap kinerja pegawai di Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Riau. Skripsi, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.
Rohmatillah, A. (2020). Pola komunikasi dalam kegiatan bersih desa di Desa Doko Kabupaten Kediri sebagai upaya penyelesaian konflik antar umat beragama. Tesis Sarjana (S1), IAIN Kediri.
Saragih, M. (2020). Pengaruh komunikasi interpersonal terhadap peningkatan kinerja pegawai Dinas Bina Marga dan Pengairan Pematangsiantar. Jurnal Ilmiah Accusi.
Savira, R. N., Nasichah, & Labiq, A. (2023). Peran komunikasi interpersonal dalam penyelesaian konflik di media sosial. Nosipakabelo: Jurnal Bimbingan dan Konseling Keislaman.
Sugiyono. (2019). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Undang-Undang Republik Indonesia No.1 Tahun 2009 Tentang Penerbangan.
Uqoiziah, U. (2023). Persepsi jama'ah terhadap penggunaan pola komunikasi oleh ustadz di Majelis Taklim Tasywiqul Fata Desa Petaling Kecamatan Mendo Barat Kabupaten Bangka. Tesis Sarjana, Institut Agama Islam Negeri Syaikh Abdurrahman Siddik.
Usman, Y. B., & Patminingsih, A. (2023). Komunikasi interpersonal dalam mencegah konflik antar suku. Jurnal Dakwah dan Komunikasi.
Wulandari, R. (2023). Konflik komunikasi dalam pengelolaan wisata alam Alaska Kabupaten Kediri. Tesis Sarjana (S1), IAIN Kediri.
