FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KESELAMATAN TKBM DI PELABUHAN TANJUNG INTAN CILACAP
Abstract
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh faktor prosedur bongkar muat terhadap keselamatan pekerja bongkar muat di Pelabuhan Tanjung Intan Cilacap; untuk menganalisis pengaruh faktor fasiltas keselamatan terhadap keselamatan pekerja bongkar muat di Pelabuhan Tanjung Intan Cilacap; dan menganalisis pengaruh faktor pelatihan kerja terhadap keselamatan pekerja bongkar muat di Pelabuhan Tanjung Intan Cilacap. Metode pengumpulan data pada penelitian ini adalah dengan observasi dan kuesioner dan dianalisis dengan analisis regresi linier berganda. Berdasarkan hasil penelitian dan analisis berganda dihasilkan persamaan: Y = 0.614+0,483X1+ 0,323X2+ 0,148X3 + μ. Menunjukan bahwa, H1 diterima karena variabel Prosedur Bongkar Muat (X1) mempengaruhi Keselamatan Pekerja dengan t hitung > t tabel (4.613 > 1.99547), dan signifikan 0,000 < 0,05; sedangkan H2 juga diterima karena variabel Fasilitas Keselamatan (X2) mempengaruhi Keselamatan Pekerja dengan t hitung > t tabel (3.914 > 1.99547), dan signifikan 0,000 < 0,05; dan variabel Pelatihan Kerja (X3) juga mempengaruhi Keselamatan Pekerja dengan t hitung > t tabel (2.986 > 1.99547), dan signifikan 0,007 < 0,05. Dengan demikian hasil perhitungan statistik menunjukan bahwa secara persial variabel Pelatihan Kerja berpengaruh secara signifikan terhadap Keselamatan Pekerja. Dengan demikian Ha diterima yang berarti bahwa Pelatihan Kerja di Pelabuhan Tanjung Intan Cilacap.
References
Agus, D., Ds, H., Wijayanto, A (2012). TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Pada Penumpang Kereta Api Kelas Argo Jurusan Semarang-Jakarta PT . KAI DAOP IV Semarang)
Andry Tiyono. (2012). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Maskapai Penerbangan Express Airlines Di Bandara Babullah Ternate
Aryani D. dan Febriani R. (2010), Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan dalam membentuk loyalitas Pelanggan, volume 17, Nomor 2, halaman 114-126. https://journal.ui.ac.id/index.php/jbb/article/view/632/617, diakses tanggal 7 Maret 2014.
Duwi Priyatno. (2010). “Teknik Mudah dan Cepat Melakukan Analisis Data Penelitian dengan SPSS dan Tanya Jawab Ujian Pendadaran”. Gaya Media, Yogyakarta.
Ghozali, Imam. (2011). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program
IBM SPSS 19. Universitas Diponegoro Semarang.
Iqbal, Hasan M. (2013), Analisi Data Penelitian dan Statistik, Ghalia Indonesia, Jakarta.
La Ode Muhamad Nurakhmad Arsyad (2014) Tingkat Kepuasan Konsumen Berdasarkan Persepsi Pengguna Pelayanan Terminal Peti Kemas Kendari. Vol.2. no. 1 (2014)
Lovelock, C, dan John Wirtz. (2011). “Pemasaran Jasa Perspektif edisi 7”. Jakarta: Erlangga.
Mulatsih, R., Wahyudi, E., & Sumantri, A. S. (2018). Manajemen Kualitas Pelayanan Transportasi Laut Dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Pada Jasa Bongkar Muat. Jurnal Organisasi Dan Manajemen, 14(2), 151–160. https://doi.org/10.33830/jom.v14i2.160.2018
Putri, Yulia Larasati dan Utomo , hardi. (2017). “Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Keputusan sebagai Variabel Intervening. ( Studi Persepsi pada Pelanggan Dian Comp Ambarawa)” Among Makarti. Vol 10 No 19, juli 2017.
Ratminto dan Winarto, Atik Septia (2007), Manajemen Pelayanan, Pustaka Pelajar, Yogyakarta.
Salindeho, dkk. (2014). “Promosi, Harga dan Kualitas Layanan Terhadap Terhadap Keputusan Konsumen Menggunakan Listrik Pintar Pada Wilayah Manado Malalayang 1” Jurnal EMBA. Vol.02 No. 03, September 2014 Hal 1139 –1149.
Sriwijaya, N., & Sriwijaya, N. (2017). Pengaruh Kualitas Layanan Jasa Terminal Penumpang Kapal Cepat Terhadap Kepuasan Konsumen. 15(2).
Sugiyono. (2015). “Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R& D”. Alfabeta: Bandung
Sugiyono (2017), Metode Penelitian CV AlfaBeta, Bandung. Alfabeta: Bandung
Sumarwan, Ujang. (2011). Perilaku konsumen: teori dan penerapanya dalam pemasaranya. Bogor: ghalia indonesia
Sunyoto, Danang dan Susanti ,Fathonah Eka. (2015). Manajemen Pemasaran Jasa. Yogjakarta: CAPS (Center for Academic Publishing Service)
Tjiptono, Fandy dan Gregorius Chandra. (2012). Service Quality & Satisfaction Edisi ketiga. Yogyakarta: Andi Offset
