Implementasi Good Governance dalam Pelayanan Kependudukan Digital di Kecamatan Medan Marelan dalam Hukum Administrasi Negara

Nuraini Nuraini; Muhammad Syukran Yamin Lubis

doi:10.55606/birokrasi.v4i2.2528

Authors

Nuraini Nuraini Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara
Muhammad Syukran Yamin Lubis Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara

DOI:

https://doi.org/10.55606/birokrasi.v4i2.2528

Keywords:

Administrative Law, Digital Population Services, Electronic-Based Government System (SPBE), Good Governance, Public Service

Abstract

This study aims to analyze the implementation of good governance principles in digital population administration services in Medan Marelan Subdistrict from the perspective of Administrative Law. The background of this research is based on the importance of digital transformation in public services through the Electronic-Based Government System (SPBE) to enhance transparency, accountability, effectiveness, and efficiency. However, in practice, several obstacles are still encountered, such as limited infrastructure, network disruptions, and limited human resources. This research employs an empirical legal research method with both empirical and statutory approaches. Data were collected through field research, including interviews with subdistrict officials and the community, as well as library research involving laws, regulations, and relevant literature. The data were analyzed qualitatively to examine the conformity between the implementation of services and the principles of good governance and general principles of good administration (AUPB). The results show that the implementation of good governance principles in digital population services in Medan Marelan Subdistrict has not been fully optimal. This is indicated by challenges in information transparency, system effectiveness, and limitations in human resources and infrastructure. Nevertheless, digital services have provided convenience for the community in accessing population administration services. In conclusion, improvements in human resources quality, technological infrastructure, and the strengthening of supervision and evaluation mechanisms are necessary to achieve public services that align with good governance principles.

References

Agus Dwiyanto. (2020). Manajemen Pelayanan Publik di Era digital. Gava Media.

Al-Muttaqin, F. A., & Nugroho, R. A. (2025). Effectiveness of digital-based public service innovation: Case study of population services in Indonesia's local government. JAKPP: Jurnal Analisis Kebijakan Dan Pelayanan Publik, 11, 1–16. https://doi.org/10.31947/jakpp.v11i1.11802

Anggraini, A., Apriliani, E., Sari, P. A., Danti, R. R., & Prasetyo, E. (2024). Penerapan prinsip good governance dalam pelayanan publik online Sobat Dukcapil Kota Tangerang. Jurnal Publik, 18(02), 110–118. https://doi.org/10.52434/jp.v18i02.361

Budi Winarno. (2021). Kebijakan Publik:Teori, Proses, dan studi kasus. Media Pressindo.

Dwiyanto, A. (2021). Mewujudkan good governance melalui pelayanan public. UGM Press.

Eka N. A. M. Sihombing, & Cynthia Hadita. (2022). Penelitian Hukum. Setara Press.

Erini Putria, Bahrum Jamil, & Nina Angelia. (2023). Analisis Efektivitas Pelayanan E-KTP Melalui Aplikasi SIBISA (Studi Kasus Kantor Kecamatan Medan Marelan). Jurnal Ilmiah Magister Administrasi Publik, 5(1). https://doi.org/10.31289/strukturasi.v5i1.919

Fadjarajani, S., Rosali, E. S., Patimah, S., Liriwati, F. Y., Nasrullah, N., Sriekaningsih, A., & Nugraha, M. S. (2020). Metodologi Penelitian Pendekatan Multidisipliner. Ideas Publishing.

George C. Edwards III. (2022). Implementing Public Policy. Kencana.

Hana Hana, & Abdul Rahman. (2024). Implementasi Prinsip - Prinsip Good Governanace di Kantor Dinas kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Tangerang Selatan. Student Scientific Creativity Journal, 2(5). https://doi.org/10.55606/sscj-amik.v2i5.4081

Indrajit, R. E. (2002). Electronic government: strategi pembangunan dan pengembangan sistem pelayanan publik berbasis teknologi digital. Andi Offset.

Ishaq. (2017). Metode Penelitian Hukum dan Penulisan Skripsi, Tesis, serta Disertasi. Alfabeta.

Jazim Hamidi. (2020). Asas - Asas Umum Pemerintahan yang Baik. UB Press.

Kementerian Dalam Negeri Republik Indonesia. (2019). Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 7 Tahun 2019 tentang Pelayanan Administrasi Kependudukan Secara Daring. Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2019 Nomor 152.

Kementerian Dalam Negeri Republik Indonesia. (2023). Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 2 Tahun 2023 tentang Perubahan atas Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 7 Tahun 2019 tentang Pelayanan Administrasi Kependudukan Secara Daring. Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2023 Nomor 199.

Kementrian PANRB. (2021). Pedoman Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik. KemenPANRB.

Miftah Thoha. (2022). Birokrasi Pemerintahan dan Good Governance. Prenadamedia.

Peraturan Daerah Kota Medan Nomor 3 Tahun 2021 tentang Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan. (2021).

Philipus M. Hadjon. (2021). Pengatar Hukum administrasi Indonesia. UGM Press.

Presiden Republik Indonesia. (2018). Peraturan Presiden Nomor 95 Tahun 2018 tentang Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik. Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2018 Nomor 182.

Ramlan, Tengku Erwinsyahbana, & H. Surya Perdana. (2023). Metode Penelitian Hukum Dalam pembuatan Karya Ilmiah. Umsu Press.

Ridwan, H. R. (2022). Hukum Administrasi Negara. Rajawali Press.

Roy Deven Laia et al. (2024). Strategi Dukcapil dalam Implementasi Good Governance Di Kecamatan Medan Baru. Jurnal Governance Opinion, 9(1).

Sadu Wasistiono. (2020). Pelayanan Publik dan Pemerintah Daerah. CV. Alfabeta.

Sedarmayanti. (2021). Good Governance. Mandar Maju.

Subarsono. (2020). Analisis Kebijakan Publik. Pustaka Pelajar.

Undang - Undang No. 30 Tahun 2014 tentang Administrasi pemerintahan. (2014). Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 292, Tambahan Lembaran Negara Nomor 5601.

Undang - Undang Nomor 24 Tahun 2013 tentang Perubahan atas Undang - Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan. (2013). Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2013 Nomor 232, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5475.

Undang - Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. (2009). Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038.

Undang - Undang Nomor 28 Tahun 1999 tentang penyelenggaraan negara yang bersih dan bebas dari Korupsi, Kolusi, dan Nepotisme. (1999). Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 1999 Nomor 75, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 3851.

Yanuar Nugroho. (2021). Transformasi Digital Pemerintahan. Kompas Media Nusantara.